Das Teilinstitut Digitale Dienstleistungssysteme (DDLS) beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung, Modellierung und Pilotierung von IT-basierten Dienstleistungen im Schnittbereich technischer und betriebswirtschaftlicher Fragestellungen und ihrer Anwendung in verschiedenen Branchen mit Blick auf die digitalisierte Produktion und den digitalisierten Vertrieb.

In Zeiten der Digitalisierung ist Kompetenz im Umgang mit IT essentiell: Innovationen werden häufig nur realisierbar, wenn sie durch die entsprechende Soft- und Hardware unterstützt werden. Doch die Automatisierung von Prozessen, die Digitalisierung der Kundenschnittstelle oder die passfähige Entwicklung digitalisierter Leistungsangebote passiert nicht über Nacht und ohne das entsprechende Expertenwissen. Wie können also Unternehmen die entsprechende Kompetenz aufbauen oder sich die richtige Unterstützung holen?

Das Teilinstitut Digitale Dienstleistungssysteme möchten Unternehmen auf dem Weg der Digitalisierung begleiten und unterstützen. Angefangen von Fragen der Anforderungsermittlung und der Potentialanalyse, über die Spezifizikation von Lösungen und die Prozessentwicklung bis hin zur Konzeption, Erprobung und Umsetzung von digitalen Leistungssystemen beraten, forschen und entwicklen wir gemeinsam mit unseren Partnern. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung ganzheitlicher Dienstleistungssysteme und der dafür notwendigen Informationstechnik.