Die Verknüpfung von arbeitswissenschaftlichen Gestaltungslösungen mit der effizienzorientierten Perspektive des Service Engineering ist ein aktuelles Forschungsfeld. Als interdisziplinärer Ansatz zielt das Social Service Engineering (SSE) darauf ab, Interaktionsarbeit menschengerecht und für alle Beteiligten zufriedenstellend, sinnstiftend und nachhaltig zu gestalten.
Unter dem Titel: „Systemisch Human – Die Zukunft der Gestaltung von Interaktionsarbeit“ veranstaltete das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) beauftragte Vorhaben „SO-SERVE“ in Zusammenarbeit mit dem von der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) unterstützten Forschernetzwerk FOKUS:SE und dem von Freistaat Sachsen unterstützten Innovationsnetzwerk Leipziger Smart Service Engineering (LESSIE) am 19.März 2021 einen Expert:innenworkshop.
Im Rahmen des Workshops wurden Expert:innen aus Arbeitswissenschaft und Service Engineering vereint, um erste Thesen des Social Service Engineerings zu diskutieren. Neben spannenden Impulsvorträgen hatten die Teilnehmenden außerdem die Möglichkeit sich mit Fachleuten und Praxispartnern über das Thema auszutauschen.